1. Phương thức thanh toán được hỗ trợ
AEPAY.VN hiện hỗ trợ các hình thức thanh toán sau:
1.1. Chuyển khoản ngân hàng
- Hỗ trợ tất cả ngân hàng nội địa Việt Nam qua hệ thống liên ngân hàng Napas 247.
- Thanh toán được xử lý tức thì 24/7, bao gồm ngày lễ và cuối tuần.
- Không phát sinh phí chuyển khoản nội địa (tùy chính sách từng ngân hàng).
1.2. Quét mã QR (VietQR)
- Mỗi đơn hàng sẽ tạo ra một mã QR riêng biệt chứa đầy đủ thông tin chuyển khoản.
- Sử dụng ứng dụng ngân hàng hoặc ví điện tử hỗ trợ VietQR để quét mã.
- Thông tin tài khoản thụ hưởng, số tiền và nội dung chuyển khoản sẽ được điền tự động.
2. Quy trình thanh toán
- Sau khi xác nhận đơn hàng, hệ thống sẽ hiển thị thông tin thanh toán gồm:
- Mã QR thanh toán nhanh.
- Tên ngân hàng thụ hưởng.
- Số tài khoản và tên chủ tài khoản.
- Số tiền cần chuyển (chính xác đến đồng).
- Nội dung chuyển khoản (mã giao dịch).
- Thực hiện chuyển khoản bằng một trong các phương thức trên.
- Hệ thống tự động xác nhận và giao mã thẻ sau khi nhận được tiền.
3. Lưu ý quan trọng khi thanh toán
- Chuyển đúng số tiền: Không làm tròn, không chuyển thiếu hoặc thừa. Số tiền sai sẽ khiến hệ thống không thể tự động đối soát.
- Nhập đúng nội dung chuyển khoản: Nội dung chuyển khoản là mã giao dịch duy nhất. Nếu sai, đơn hàng sẽ không được xử lý tự động.
- Sử dụng tài khoản chính chủ: Giao dịch từ tài khoản không xác định có thể bị từ chối hoặc trì hoãn xử lý.
- Thời hạn thanh toán: Mỗi đơn hàng có thời hạn thanh toán 10 phút. Sau thời gian này, đơn hàng sẽ tự động hủy.
- Không chuyển tiền nhiều lần: Chỉ thực hiện một lần chuyển khoản duy nhất cho mỗi đơn hàng.
4. Chính sách giá
- Giá bán niêm yết trên website đã bao gồm tất cả thuế và phí.
- AEPAY áp dụng chương trình chiết khấu lên đến 3% tùy thời điểm khuyến mãi.
- Giá có thể thay đổi mà không cần thông báo trước. Giá tại thời điểm đặt hàng là giá cuối cùng.
5. Xử lý sự cố thanh toán
Đã chuyển tiền nhưng đơn hàng chưa được xử lý
Nguyên nhân có thể do:
- Nội dung chuyển khoản không chính xác.
- Số tiền chuyển không khớp với đơn hàng.
- Ngân hàng chưa xử lý giao dịch (trong giờ cao điểm).
Trong trường hợp này, vui lòng liên hệ hotline 0369.586.505 kèm ảnh chụp biên lai chuyển khoản và mã giao dịch để được hỗ trợ.
Đơn hàng quá hạn thanh toán
Nếu đơn hàng bị hủy do quá thời hạn 10 phút mà bạn đã chuyển tiền, vui lòng liên hệ ngay hotline để được hoàn tiền hoặc tạo đơn mới.
6. Liên hệ
Mọi thắc mắc về thanh toán, vui lòng liên hệ:
- Công ty: CÔNG TY CỔ PHẦN AEPAY
- Hotline: 0369.586.505 (8:00 - 22:00 hàng ngày)
- Website: AEPAY.VN
