Bạn cần hỗ trợ về mua thẻ, đối soát giao dịch, hoặc tìm thông tin về dịch vụ AEPAY? Trang này tổng hợp các tài nguyên giúp bạn tự tìm câu trả lời nhanh nhất.
Tíc tắc sau khi AEPAY xác nhận thanh toán thành công, thường trong vòng vài giây đến 1 phút.
1. Kiểm tra hộp Spam / Quảng cáo trong email. 2. Xác minh đúng email đã nhập (không sai chính tả). 3. Nếu sau 5 phút vẫn chưa có, liên hệ hotline 0369.586.505 hoặc Zalo kèm mã đơn hàng.
Liên hệ hotline ngay lập tức với mã giao dịch — AEPAY sẽ cố gắng hỗ trợ nhưng không đảm bảo nếu email đã được gửi và sử dụng.
Về thanh toán
Có, qua VietQR. Mở app MoMo/ZaloPay → chọn "Quét QR" → quét mã VietQR trên AEPAY → xác nhận. Không phí giao dịch.
Đây là khung bảo trì định kỳ của hệ thống ngân hàng. Vui lòng quay lại sau 00:30.
Có, tuỳ theo loại khách hàng:
- Khách lẻ và CTV: AEPAY xuất hoá đơn lẻ cho người mua cuối. Tích chọn "Yêu cầu xuất hoá đơn" và điền thông tin khi đặt hàng.
- Đại lý (HKD/DN): AEPAY xuất hoá đơn VAT điện tử bán sỉ trực tiếp cho HKD/DN, dùng để kê khai chi phí đầu vào hợp lệ.
Về thẻ và sử dụng
Có. AEPAY phân phối thẻ chính hãng từ kênh phân phối được nhà phát hành công nhận.
Không. Vì là thẻ chính hãng, việc nạp hoàn toàn hợp lệ với hệ thống của nhà phát hành.
Tất cả game ADNX: Kiếm Thế, Kiếm Vương 1, Phong Vương, JX2 Origin. Tương tự, 1 thẻ EFUN COIN dùng cho mọi game EFUN.
Không. Mã thẻ ADNX và EFUN COIN không có thời hạn sử dụng.
Về Đại lý / CTV
Quy trình giống nhau (đều mua trên website AEPAY). Khác biệt:
- Đại lý đăng nhập tài khoản đại lý sẽ thấy giá đã áp chiết khấu sỉ
- CTV đăng nhập tài khoản CTV sẽ thấy mức giảm uỷ quyền thu hộ (linh hoạt theo Quy chế) để chuyển ưu đãi giá cho khách của mình
AEPAY có 2 mô hình:
- Đại lý (B2B) — dành cho HKD/Doanh nghiệp đã có GPKD. Đăng ký tại /tro-thanh-dai-ly
- Cộng tác viên (CTV) — dành cho cá nhân tự do. Đăng ký tại /cong-tac-vien
Liên hệ hotline 0369.586.505 / 0862.806.958 hoặc Zalo để được tư vấn.
- Đại lý: Mô hình B2B, cần HKD/DN, nhận chiết khấu sỉ 100%, tự kê khai thuế khoán, AEPAY xuất hoá đơn VAT bán sỉ
- CTV: Mô hình cá nhân, không cần GPKD, hoạt động dưới hình thức môi giới + uỷ quyền thu hộ, AEPAY khấu trừ 10% TNCN trên hoa hồng
Cả 2 đều ký quỹ và phải tuân thủ Quy chế 06/2026/QĐ-AEPAY.
Về sự cố và khiếu nại
Liên hệ AEPAY qua hotline hoặc Zalo trong vòng 24h, kèm: mã đơn hàng + ảnh chụp màn hình báo lỗi + email đã đăng ký.
Liên hệ hotline ngay với mã giao dịch ngân hàng. AEPAY đối soát và hoàn tiền nếu đơn không thành.
